携程做的最大的恶，并不是捆绑销售的问题，毕竟捆绑销售仅仅是让人多花了一部分冤枉钱，对于商旅行程而言没有造成实质影响，携程的恶在于其道貌岸然的为乘客购买***机票，或者是利用积分兑换的方式，收取旅客机票费用后，给旅客出具兑换票。
以下我转述朋友遇到的两件事：
上图是一对请好年***，准备赴札幌游玩的夫妻，通过携程网所购买的机票，根据上图所示的信息，该夫妇所购买的机票有明确的电子票号，按照通常理解，电子票号一经生成，便表示机票购买成功，在值机柜台便可以顺利办理值机手续，但此时问题出现了。
该对夫妇在当日早上6:30到机场办理值机手续时，却被告知票号不存在。而联系携程方面时，携程客服却迟迟未能给予解决方案，并且盲目地要求旅客等待，而国际航班提前1个小时停止值机，最终该夫妇在迫于无奈之下，只得自行购买新的机票赶赴札幌。
之后，该对夫妻的代理人绕过携程，直接联系国航，国航客服称确实未查到该票号，于是代理人心生一计，告知是否可以查询航司预定号，国航客服查询后告知：
航司预定号确实存在，但系统显示是未按时支付款项，导致预订失败，国航方面已经将该信息告知了携程方面。
于是这就与最上面携程的出票信息出现了本质矛盾，在国航方面并未订购到机票的情况下，携程却给出了电子票号，那么问题来了——
试想一下，如果不是颇具影响力的、号称”京城四美”的名人韩雪怒怼开扒，公然曝光，可能携程的“捆绑销售、霸王条款、打擦边球、不当得利”等诸多流弊/问题，还会“潜伏”好一阵子。而携程那一句“携程在手，说走就走”之风风光光的知名美誉度，也不会戛然间被挪揄成“携程在手，看清楚再走”的黯淡/被动地步!
为何一家拥有国内外60余万家会员酒店可供预订;员工超过25000人;并在美国纳斯达克上市;且2017年位居“中国互联网企业100强”榜单第九强的携程，会受到网民群众“一边倒”的怒斥、声讨?还殃及股票价格出现连日大跌?!
霍小姐以为有三个原因:
一是唯利是图，背离了“客户至上，客户第一”的经营宗旨。2017年初，携程新CEO曾公开表示，携程此前提出要在2020年达到2万亿GMV目标。而要达到这个“飞跃式”的目标，就要求每一位携程人都要遵循三个原则：客户第一、合作伙伴第二、携程第三。然而令人大跌眼镜的是，因为说一套做一套，“口惠而实不至”，导致消费者信心缺失，企业形象受损，成为携程不得不面对的短板、亟待解决的发展“阵痛”。
二是“店大欺客”，对普通(广大)消费者的***、投诉不加重视，甚至以“霸王条款”堂而皇之、心安理得去应对。比如日前被媒体披露的、颇受舆论病诟的“内蒙古男子因病取消订单，被(携程)扣90%违约金”的新闻***。许多法律专业人士指出，携程此举和相关合同条款违反法律规定，并损害了消费者的权益，必须及时道歉，认真加以整改。
三是忽视了日新月异、瞬间传播世界各地之网络信息技术手段的强大“口碑威力”和对企业信誉的影响。无论是先前重挫百合网的“翟欣欣苏享茂***”，还是当下让知名互联网公司快速蒸发百亿股价的“韩雪炮轰携程”***，都足以让人警醒/反思——那就是唯有客户至上，诚信经营，才能在瞬息万变的网络信息社会竞争中立于不败之地。
作为一个喜欢背包自助游的旅行者，我几乎没用过携程，自然也就谈不上被携程***的情况。这种事情，估计用过的游客都或多或少都被套过，要不是韩雪名气大，曝出来才吸引到别人的注意，别人曝出来估计也没啥用处。
其实，我一直不明白，为什么要用携程？即没有价格优势，也提供不了啥方便。想去哪儿，自己去个攻略，提前订好机票不就可以出发了？至于订宾馆和酒店及门票的地方，很多很多，为什么会被他***呢？
这种有点欺骗性的捆绑销售，是业内的潜规则吧？并非只有携程一家，估计大家都这么干。例如我买机票用“去哪儿”最多，也一样的操行，许多捆绑销售，不小心就上套了。而且现在的“去哪儿”还有虚***销售，搜出来的价格，等你提交时就变了，再搜索，还是之前看到的价格，再提交，显示没有，不知道这个算不算欺诈？
好吧，不说“去哪儿”。反正提醒大家，付钱的时候还是将招子放亮点儿，到处都是无良奸商，一不小心就会被坑。
最近携程可以说是摊上大事儿了，一篇声讨携程的文章在网上传的沸沸扬扬，携程在手说走就走，却变成了捆绑销售，暗地里坑你的把戏，就连明星韩雪也发微博说曾经被坑过。
我的一个朋友也是气得不行，旅行本来就是一件让人高兴的事情，没想到全国最大的旅游网站携程居然是这种网站。于是，朋友走上了***之路。他给携程打了投诉电话，没想到携程居然就退钱了！简直高兴坏了，之前所有被捆绑过的单子都退钱了。
从朋友的亲身体验中，我发现真的携程心虚了，广大的朋友们，之前有被坑过的，一定要拿起电话去投诉，拿回自己的血汗钱啊。
讲真的，如果去旅行，以前我也会选择携程，但是现在我觉得凡事要多思考，你比如说我去涠洲岛，难道我还稀罕去你携程买船票吗？我可以去涠洲岛船票***来游吧啊，而且没有任何手续费，不像携程黑的咧。
再比如，还是去涠洲岛，我一定要去携程买酒店吗？不！我还是可以去来游吧啊，一大堆便宜酒店等着我。***.laiu8.cn
扯远了，从携程***中得知，我们消费者就是弱势群体，出了事情一定要拿起武器维护自己的权益，一块钱也是钱。旅行图的就是开心，大家觉得呢？
